موظفة خدمة عملاء

- ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد- إدارة الواتساب الموحد والرسائل التسويقية الصادرة والواردة- الرد على الاستفسارات الواردة خلال شبكات التواصل الاجتماعي- الرد على الاستفسارات الواردة خلال مواقع الفروع (قوقل ماب)- اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة- تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك- بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافية مثل (بريد الكتروني، او الوظيفة ، الجنس ، الموقع الجغرافي)- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة مفهومة- متابعة شكاوى العملاء لدى الإدارات المختلفة إلى حلها وإغلاق ملفها- متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء- رفع تقارير دورية عن معدلات الأداء وأبرز المقترحات أو المشاكل التي يواجها العملاء
تفاصيل أكثر...
.
.

الموضوع الأصلي: موظفة خدمة عملاء |~| الكاتب: صقر |~| المصدر: منتديات بحر الامل

بحر الامل

بحر الامل

العاب ، برامج ، سيارات ، هاكات ، استايلات , مسابقات ، فعاليات ، قصص ، مدونات ، نكت , مدونات , تصميم , شيلات , شعر , قصص , حكايات , صور , خواطر , سياحه , لغات , طبيعة , مفاتيح , ستايلات , صيانه , تهيئة , قواعد , سيرفرات , استضافه , مناضر, جوالات

بين مواضيعكم نجد المتعة دائماً وفقكم الله لقادم اجمل شكرااا لهذا الاطراء العطر والاعجاب محط تقديري واعتزازي لكم ودي . روعه موضوع رائع ومميز

صقر معجب بهذا

اقتباس: المشاركة الأصلية كتبت بواسطة السيدة    بين مواضيعكم نجد المتعة دائماً وفقكم الله لقادم اجمل شكرااا لهذا الاطراء العطر والاعجاب محط تقديري واعتزازي لكم ودي . روعه موضوع رائع ومميز

اشكرك على ردك ومتابعتك
لك مني اجمل باقات الشكر والتقدير
تحياتي لكم
صقر